Q&A. よくあるご質問

ご登録情報の変更


登録しているメールアドレスを変更したいです。

アプリのメニュー[会員情報の確認・変更]より、ご変更ください。

パスワードを変更したいです。

アプリのメニュー[会員情報の確認・変更]より、ご変更ください。

パスワードを忘れてしまいました。
こちらの[パスワードの再発行]へお進みください。
    ー以下の手順で再発行できます。
  1. ご登録アドレスを入力し、【新しいパスワードを取得】をタップ
  2. ご登録アドレスに届くメールに記載されているリンクをタップ
  3. ご登録アドレスに新しいパスワードが届く
オンラインサロン月額費を支払っているクレジットカードを変更をしたいです。
こちらの[クレジットカード変更のお手続き]よリご変更できます。

入力方法などは、リンク先のページに記載しています。

ご視聴について


パソコンから視聴できますか?

パソコンで下記URLにアクセスしてご視聴ください。
https://45golf.net/
ログイン情報(メールアドレス、パスワード)はアプリと共通です。

動画の再生が安定しません。(例.映像が途切れてしまう、音が聞こえないetc)

以下のポイントをご確認ください。

  1. お使いのスマホの通信環境が不安定な場合、再生が止まることがあります。
    安定した通信環境で再度お試しください。
  2. Wifiでインターネットに接続している場合、ルーターを再起動してお試しください。
  3. 通信制限がかかっていないかご確認ください。通信制限がかかっていると、正常に再生されません。
    ※通信制限については、ご契約の携帯電話会社様にお問い合わせください
  4. 起動中のその他のアプリを全て終了させて再度再生をお試しください。
  5. 他の動画やアプリの再生は問題がない場合は、こちらの[お問い合わせフォーム]よりお知らせください。
ログインしているのに新しい映像が再生できません。

今月分のお支払いが完了していない可能性が高いです。

お支払が確認できないと会員期限が更新されず、自動的に利用停止になります。

決済できない主な原因は以下の通りです。

  1. クレジットカードの有効期限が切れている
  2. 一日のカード利用限度を超えてしまった
  3. 引き落とし口座の残高不足
  4. 新しいクレジットカード情報はこちらの[クレジットカード変更のお手続き]よリご変更できます。
    ※詳細につきましては、カード会社様にお問い合わせください。

    ご登録が完了しましたら、新しいカード情報で再決済を行います。

    再決済が完了しましたら会員期限を更新し、視聴再開のご案内をお送りします。
    (※カードご登録から再決済、会員期限更新まで1〜2営業日いただきます)

その他のご質問


お問い合わせして1週間以上経ったのに、返信が来ません。
こちらからお送りしている返信メールが届いていない可能性があります。
メールが届かない原因は主に2つ挙げられます。
  1. キャリアメールをお使いの場合
  2. ドコモ、au、ソフトバンクなど携帯電話会社が提供するメールアドレスで迷惑メール対策等の設定をしている場合、メールが正しく届かないことがあります。

    受信を許可するメールアドレスのドメインに「@45golf.net」を追加してください。
    ■各キャリア別 ドメインの追加方法
    ・ドコモをお使いの方はこちら
    ・auをお使いの方はこちら
    ・ソフトバンクをお使いの方はこちら
  3. お問い合わせに記入したアドレスやご登録時のアドレスが誤っている場合

  4. アドレスに誤りが無いか確認して、再度こちらの[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。
ログインしようとすると「不明なメールアドレスです。再確認するかユーザー名による指定をお試しください。」というエラーが出てしまいます。

原因は主に2つ考えられます。

  1. 入力しているログインアドレスが誤っている場合

  2. ご自身で認識しているアドレスと当サロンの登録アドレスが異なるためにログインできないケースがあります。

    こちらの[お問い合わせフォーム]より「お名前、電話番号、ご登録情報の照会希望の旨」を記載して、ご連絡ください。


  3. 入力しているログインアドレスの文字形式に誤りがある場合
  4. 以下間違いやすいポイントになります。


    (1) ログインID/パスワードの入力時には半角英数字での入力が必要です。
    (※半角英数字での文字入力へ変更する方法はご利用のデバイスによって異なります。)
    (2) アルファベットは大文字、小文字を識別している為、入力間違えがないか今一度ご確認ください。
    (3)文字列の最後尾も含め、不要なスペースが入力されていると認証できませんのでご注意ください。
ログインしようとすると「エラー: メールアドレス:〇〇〇 に対して入力したパスワードが間違っています。 パスワードをお忘れですか ?」というエラーが出てしまいます。

原因は主に2つ考えられます。

  1. 入力しているパスワードが誤っている場合

  2. ご自身で認識しているパスワードと当サロンの登録パスワードが異なるためにログインできないケースがあります。

    こちらの[パスワードの再発行]へお進みください。


  3. 入力しているパスワードの文字形式に誤りがある場合
  4. 以下間違いやすいポイントになります。


    (1) ログインID/パスワードの入力時には半角英数字での入力が必要です。
    (※半角英数字での文字入力へ変更する方法はご利用のデバイスによって異なります。)
    (2) アルファベットは大文字、小文字を識別している為、入力間違えがないか今一度ご確認ください。
    (3)文字列の最後尾も含め、不要なスペースが入力されていると認証できませんのでご注意ください。
パスワードを再発行できません。

こちらの[お問い合わせフォーム]より「メールアドレス、電話番号、パスワード再発行希望の旨」を記載して、ご連絡ください。

毎回ログインとパスワードを入力するのが面倒です。
お使いのスマートホンの機種やOSによって、ログイン情報(メールアドレス・パスワード)の保存が可能です。
保存方法につきましては、お使いのスマートフォンの設定をご確認ください。
スマホを機種変更したいのですがどうすればいいですか?
新しい機種で再度アプリをダウンロードしてください。
Appleストア、もしくはGoogleplayで「45golf」と入力すると、ダウンロードページが表示されます。
ログイン情報は、機種変更後もそのままご利用できます。